Kontakt und FAQ













    mainzplus CITYMARKETING GmbH

    Bei Fragen zum Streamingdienst oder technischen Problemen: support@mainzplus.com

    Interesse an den Mainzer Produktionsstudios oder an der Plattform mainzplus DIGITAL?

    Ansprechpartner:
    Philipp Geusendam
    Tel.: +49 (0) 6131/242-140
    congress@mainzplus.com

    Häufig gestellte Fragen

    Erste Schritte mit mainzplus DIGITAL

    Herzlich willkommen bei mainzplus DIGITAL! Wir freuen uns, dass Du Dich für unser Angebot interessierst und helfen Dir gerne dabei, alle Vorteile von mainzplus DIGITAL bestmöglich zu nutzen. Du befindest Dich in unseren FAQ, in denen wir Dir bereits einige wichtige Informationen für den Einstieg mit mainzplus DIGITAL zusammengestellt haben. Deine Frage konnte mit unseren FAQ nicht beantwortet werden? Dann schreib uns gerne unter: support@mainzplus.com

    Was ist mainzplus DIGITAL

    mainzplus DIGITAL ist eine Streaming-Plattform, auf der Du Live-Streams und aufgezeichnete Produktionen ansehen kannst. mainzplus DIGITAL wurde von mainzplus CITYMARKETING entwickelt, um Dir regionale Konzerte, Kultur-Events, Workshops, Kochshows, Tanzkurse, Fitnesskurse u.v.m. ganz unkompliziert nach Hause zu bringen. Viele Beiträge werden direkt im Frankfurter Hof in der Mainzer Altstadt oder in anderen Mainzer Veranstaltungsräumen produziert. Um das Angebot von mainzplus DIGITAL zu nutzen, musst Du Dich als Nutzer auf der Webseite registrieren, um Deine Video-Inhalte käuflich erwerben zu können – auch kostenlose Beiträge stehen im Programm.

    Unterschied zwischen Live-Streaming und Video on Demand

    Unterschied zwischen Live-Streaming und Video on Demand bzw. einer aufgezeichneten Produktion: Während Du als Zuschauer beim Live-Streaming zu einer bestimmten Zeit einschaltest und den Inhalt zeitgleich mit der Produktion anschaust, bedeutet Video on Demand oder aufgezeichnete Produktion, dass der Inhalt bereits produziert wurde und jederzeit für Dich als Zuschauer abrufbar ist.

    Technische Voraussetzungen zur Nutzung des Portals

    Du kannst per mainzplus DIGITAL Live-Streams und aufgezeichnete Produktionen von unterwegs oder zu Hause ansehen. Du benötigst für das Streaming lediglich eine stabile Internetverbindung. Ob mobile Daten oder DSL-Anschluss – Deine Internetverbindung sollte über ausreichend Datenvolumen und Streaming-Geschwindigkeit verfügen, um die Videos fehlerfrei anzusehen. Als Endgerät kannst Du beispielsweise Laptop, Tablet oder Smartphone wählen, welches über einen passenden Internetzugang verfügt und einen gängigen Internetbrowser (wir empfehlen Dir die neusten Versionen von Chrome, Firefox oder Edge – wir raten Dir von einer Nutzung des alten Internet Explorers dringend ab!) installiert hat, über den Du Dich in Dein mainzplus DIGITAL Konto einwählst.

    Wie registrierst Du Dich für mainzplus DIGITAL?

    Eine Registrierung für mainzplus DIGITAL ist hier möglich und für die Nutzung des Portals zwingend notwendig! Um sich für unseren Streaming-Dienst zu registrieren, trage unter „Neues Kundenkonto anlegen“ Deine E-Mail-Adresse ein. Nun musst Du noch die aktuelle Datenschutzerklärung sowie die Teilnahmebedingungen bestätigen und auf den Button „Neues Kundenkonto anlegen“ klicken, um Deine Registrierung abzusenden.

    Schau anschließend in Dein E-Mail-Postfach, dort sollte bereits eine E-Mail von mainzplus DIGITAL mit einem Passwort eingegangen sein. Aktiviere den in der E-Mail enthaltenen Link, um Deine Registrierung bei mainzplus DIGITAL abzuschließen.

    Sobald Du Dich auf der Webseite eingeloggt hast, kannst Du das in der E-Mail genannte Passwort gegen ein Passwort Deiner Wahl austauschen. Gib hierfür unter Konto-Details das aktuelle Passwort aus der ersten mainzplus DIGITAL E-Mail sowie 2x Dein neues Passwort ein. Bestätige die Änderung, indem Du auf den Button „Änderungen speichern“ klickst.

    Zahlungsarten: PayPal, Lastschrift, Kreditkarte

    Wir haben auf der mainzplus DIGITAL Webseite PayPal PLUS integriert, sodass Du alle Produkte auch ohne ein PayPal-Konto bezahlen kannst. Dir stehen folgende drei Bezahlmöglichkeiten zur Auswahl: PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte. Such Dir auf unserer Shop-Seite Dein Lieblingsprodukt aus, lege es in den Warenkorb und bezahle dann ganz einfach per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte. Für Lastschrift oder Kreditkarte benötigst du kein PayPal-Konto, klicke hierfür einfach auf "per Lastschrift oder Kreditkarte zahlen".

    Kann ich auch ohne PayPal bezahlen?

    Ja, Du kannst auch ohne ein eigenes PayPal-Konto Deinen Kauf bei uns abschließen. Wähle dafür "Lastschrift" oder "Kreditkarte" als Bezahlmöglichkeit in unserem Shop aus und wähle dann "zahlen als Gast" bzw. "Sie haben kein PayPal-Konto?" und zahle anschließend per Lastschrift oder Kreditkarte. Bestätige im Anschluss noch die Datenschutzerklärung und AGBs von PayPal und schließe Deinen Kaufvorgang einfach und unkompliziert ohne ein eigenes PayPal-Konto ab.

    Gekaufte Videos auf mainzplus DIGITAL finden

    Von Dir bereits erworbene Video-Inhalte findest Du in Deinem mainzplus DIGITAL Konto unter Gekaufte Videos. Dort findest Du eine Liste mit allen gekauften Videos & aufgezeichneten Produktionen. Außerdem zeigen wir Dir an, wie lange Dein Video noch zum Anschauen verfügbar sein wird. Live-Streams können in aller Regel nur zum Zeitpunkt des Live-Events angesehen werden. Aufgezeichnete Produktionen stehen Dir hingegen längerfristig zur Verfügung.

    Du hast Dein mainzplus DIGITAL Passwort vergessen?

    Wenn Du Dein Passwort für mainzplus DIGITAL vergessen hast, kannst Du hier einen Link anfordern, um ein neues Passwort zu erstellen. Gib dafür Deinen aktuellen Benutzernamen oder Deine E-Mail-Adresse in das freie Feld ein. Bestätige die Eingaben anschließend, indem Du auf den Button „Passwort zurücksetzen“ klickst. Du erhältst nun per E-Mail einen Link, über den Du ein neues Passwort erstellen kannst.

    E-Mail-Adresse für mainzplus DIGITAL Profil aktualisieren

    Um Deine E-Mail-Adresse bei mainzplus DIGITAL zu aktualisieren, trage Deine neue E-Mail-Adresse einfach unter Konto-Details in das Feld „E-Mail-Adresse*“ ein. Bestätige die Änderung, indem Du auf den Button „Änderungen speichern“ klickst.

    Hilfe beim Einloggen auf mainzplus DIGITAL

    Solltest Du Dein Passwort für den Login bei mainzplus DIGITAL vergessen haben, erklären wir Dir in den FAQs weiter oben, wie Du Dein Passwort zurücksetzt und ein neues Passwort erstellst.

    Dir sind Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort für den Login bei mainzplus DIGITAL bekannt, aber Du kannst Dich trotzdem nicht einloggen? Dann kontaktiere uns unter: support@mainzplus.com

    Dein mainzplus DIGITAL Passwort zurücksetzen

    Du möchtest Dein mainzplus DIGITAL Passwort zurücksetzen lassen? Trage hier Deinen Benutzernamen oder Deine E-Mail-Adresse ein. Sobald Du Deine Eingabe mit einem Klick auf den Button „Passwort zurücksetzen“ bestätigst, setzen wir Dein Passwort automatisch zurück. Du erhältst auch eine E-Mail von mainzplus DIGITAL mit der Du ein neues Passwort für Dein mainzplus DIGITAL Konto erstellen kannst.

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